Coco Deco Design

Términos y Condiciones

 

TERMINOS Y CONDICIONES

Para cualquier otra consulta ponerse en contacto con nosotros

 

·         Política DE VENTA (ENVÍO O ENTREGA, Cancelación O Devolución):

1. PEDIDO

Cualquier pedido de nuestros productos puede realizarse por Internet a través de nuestra web www.cocodecodesign.es .

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirás un e-mail de confirmación con el numero de referencia que identifica tu pedido y el resumen de la compra. Por favor, revísalo y guárdalo como recibo de lo que estás comprando, para futuras comunicaciones.

2. PRECIO

Todos nuestros precios están indicados en Euros, e incluyen IVA para la venta dentro de la Comunidad Europea. Los únicos gastos complementarios aplicables son el envío. Para envíos especiales nos reservamos el derecho de facturar, con su aceptación, los costes reales de transporte.

3. PAGO

El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago.

Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, en pedidos superiores a 250 euros solicitaremos copia del DNI para verificar la titularidad de la tarjeta.

Transferencia bancaria o ingreso en ventanilla en el Banco Santander.

En el e-mail de confirmación, encontrarás todas las informaciones útiles y los datos para realizar el pago.

4. POLÍTICA DE ENVÍO

cocodecodesign.es realiza sus entregas en España.

Los GASTOS DE ENVÍO concretos se pueden consultar una vez haya introducido algún producto en su cesta.

El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.

Los plazos de entrega salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia) son en España: de 3 a 4 días laborables.

DIRECCIONES INCORRECTAS: ¿Qué es lo que sucede en este caso?

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados por correos son devueltos automáticamente y cocodecodesign.es NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Correos suele tardar en España de 2 a 5 semanas en efectuar las devoluciones y bastante más en el resto de países, las devoluciones siguen un proceso extremadamente lento. Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el campo “empresa” para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.

En el caso de elegir entrega urgente, le ROGAMOS encarecidamente que POR FAVOR ponga la dirección donde va a recibir el pedido, porque si al hablar con el transportista cambia dicha dirección a nosotros nos supone un coste adicional de transporte que no le estamos repercutiendo.

Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

No se puede considerar responsable a cocodecodesign.es si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas RETRASOS por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.

5. DEVOLUCIONES.

Si al recibir su pedido usted no está satisfecho, puede ejercer su derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que usted recibió el pedido y, preferiblemente, utilizando el embalaje original en el que recibió su pedido (si por cualquier motivo no fuera posible utilizar el embalaje original, podrá devolver el pedido igualmente sin sufrir ninguna penalización, pero debe saber que en ese caso el producto podrá sufrir una depreciación). Los productos a devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin que su uso se encuentre limitado. Una vez comprobado que se cumplen éstas condiciones, se procederá a realizar el reintegro del importe total del producto o productos afectados (incluyendo los gastos de envío del pedido). El consumidor deberá hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución de los bienes. La dirección a la que deberá mandar el paquete es:

COCODECO

C/Defensores de Villarreal n8 5D

26004 Logroño 

España

¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

Cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o el uso posterior de los mismos se vea limitado.

Cuando el producto haya sido sometido a un PROCESO DE PERSONALIZACIÓN y dicho proceso haya comenzado ya. En el caso de productos personalizados el periodo de devolución EMPIEZA a contar desde el momento en el que confirmes el pedido en cocodecodesign.es y TERMINA en cuanto se haya introducido el producto en el proceso de personalización. Por tanto asegúrate de que has pedido lo que realmente deseas, revisando con atención el mail de confirmación que enviamos unos segundos después de finalizar la compra con éxito.

En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores solo se harán cargo de las tasas de correos que éste les aplique al devolver los productos. 

6. GARANTIA.

cocodecodesign.es ofrece una garantía de dos años que comienza a partir del momento de la entrega del producto al cliente . El cliente deberá informar a cocodecodesign.es de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La factura es la garantía, por favor, guárdala. Esta garantía cubre fallos de fabricación y de materiales que pueden aparecer cuando los productos hayan sido usados siguiendo las instrucciones de uso. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado o por modificaciones.

Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que ha sido un fallo de fabricación, podremos entregarle uno en perfectas condiciones, o si el cliente lo prefiere procederemos a la devolución del importe pagado.

No realice ninguna devolución antes de ponerse en contacto con nosotros a hola@cocodecodesing.es o al número de teléfono 601346847, aquí le informaremos de los pasos a seguir.

La reclamación de envíos erróneos debe realizarse con un máximo de 48-72h a partir de la recepción del paquete.

7. NOMBRES PERSONALIZADOS.

Ten muchísimo cuidado a la hora de introducir el nombre en la página web: el texto se graba tal y como lo escribes. Tutete.com no se hace responsable por errores de mecanografía hechos por el cliente. cocodecodesign.es se reserva el derecho de emitir pedidos con textos que contengan un lenguaje inapropiado para productos infantiles.

·        CIF/NIF:

16626736J

·         DOMICILIO FISCAL:

C/Escuelas Pías nº13 2B Logroño (La Rioja)

·         País:

España